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¿Cómo puede la optimización de la cadena de suministro impulsar sus ventas?
Fortalezca su cadena de suministro para hacer crecer su marca y su negocio
Publicado Abril 5, 2025
Nicolas Wolf
Experto@Era of We
Las cadenas de suministro modernas son complejas y cuentan con numerosos actores, proveedores, intermediarios y operadores. Las demandas globales han impulsado cadenas de suministro globales que, con el paso del tiempo, parecen volverse cada vez más extensas y complejas.
En el sector de bienes de consumo de alta rotación (FMCG), la combinación de operaciones de alta velocidad, perecibilidad y una intensa competencia agrava incluso las ineficiencias más pequeñas en sus cadenas de suministro. Una gestión eficaz requiere un delicado equilibrio entre coste, velocidad y calidad, a menudo respaldado por una sólida tecnología de la información y sólidas relaciones con los proveedores.
En este artículo, nos centramos en la interacción entre la gestión de la cadena de suministro y las ventas. Como componentes vitales de cualquier negocio, crear un plan de gestión optimizado, ágil e interconectado para ambas es indispensable para cualquier estrategia empresarial.
Los riesgos inherentes a la gestión de la cadena de suministro
Según las Estadísticas de la Cadena de Suministro: 70 cifras clave de 2024 de Marijn Overvest, el 70 % de las empresas que participaron en una encuesta de GEODIS afirmaron que las cadenas de suministro son extremadamente complejas o muy complejas. Esto pone de manifiesto que, en particular, los fabricantes de bienes de consumo de alta rotación (FMCG) con una gran cantidad de productos entrantes requieren un plan exhaustivo para una gestión eficaz de la cadena de suministro. Algunos de los principales desafíos en la gestión de la cadena de suministro incluyen:
- Previsión de la demanda
La previsión de la demanda ha sido un desafío desde hace tiempo, con diversos factores a evaluar, como los cambios en el comportamiento de compra, las tendencias del mercado, el crecimiento económico, las interrupciones estacionales, etc. En categorías como alimentos y bebidas, la previsión de la demanda es aún más importante, ya que los productos suelen tener una vida útil limitada. El exceso de existencias puede generar pérdidas significativas, mientras que la falta de existencias puede perjudicar la reputación de la marca y su cuota de mercado. Una previsión precisa ayuda a las empresas a mantener un inventario suficiente y, al mismo tiempo, a mantenerse al día con las necesidades del consumidor.
- Gestión de inventario
La gestión de inventario es fundamental en las empresas de bienes de consumo de alta rotación. El excedente o la falta de inventario puede causar importantes interrupciones en el negocio, y mantener un equilibrio en este aspecto es crucial. La alta rotación de productos requiere una reposición constante, lo que aumenta la complejidad de la gestión de inventario y el transporte. La tecnología es una gran ventaja en este sentido, y es mucho más eficiente que los sistemas antiguos o las hojas de cálculo manuales.
- Evaluación de riesgos
Muchos productos de consumo masivo dependen de materias primas de origen global, lo que los hace vulnerables a eventos geopolíticos o restricciones comerciales. Las empresas se enfrentan constantemente a numerosos riesgos, desde crisis económicas hasta perturbaciones ambientales. Ser capaz de analizar y mitigar los riesgos es esencial para una gestión ágil de la cadena de suministro.
- Relaciones con proveedores
Las empresas suelen trabajar con múltiples proveedores en diversas ubicaciones a nivel mundial. Coordinar las operaciones puede ser complicado, y los problemas de comunicación, los retrasos y las interrupciones representan un riesgo significativo. Fortalecer las redes con los proveedores y utilizar software de cadena de suministro para la planificación operativa puede ayudar a mitigar parte de este riesgo.
¿Cómo se relaciona la gestión de la cadena de suministro con las ventas?
Existen solapamientos significativos entre las operaciones de ventas y la gestión de la cadena de suministro. Empezando por la previsión de la demanda, que analizamos en la sección anterior, el equipo de la cadena de suministro es responsable de garantizar la disponibilidad del inventario, mientras que el equipo de ventas gestiona la generación de demanda y la adquisición de clientes. La interacción entre estos dos equipos es lo que garantiza una estrategia empresarial fluida.
Los retrasos o ineficiencias en la cadena de suministro pueden dificultar la capacidad del equipo de ventas para cerrar tratos y fidelizar clientes. Por el contrario, una cadena de suministro optimizada puede reducir los plazos de entrega, mejorar la satisfacción del cliente y optimizar su experiencia general.
Al trabajar en sincronía, los equipos de ventas y de cadena de suministro pueden crear un enfoque centrado en el cliente que impulsa tanto las ventas a corto plazo como la lealtad a largo plazo.
Cómo maximizar la eficiencia en la gestión de la cadena de suministro
Para acortar la distancia entre la gestión de la cadena de suministro y las ventas de forma eficaz, las empresas deben centrarse en optimizar sus procesos. Estas son algunas estrategias clave:
- Aproveche los datos y análisis en tiempo real
Los datos en tiempo real permiten a las empresas supervisar los niveles de inventario, rastrear los envíos y anticipar posibles interrupciones. Al integrar herramientas de análisis avanzadas, las empresas pueden obtener información útil sobre las tendencias de la demanda, el comportamiento del consumidor y el rendimiento de los proveedores. Esto permite una mejor alineación entre las operaciones de la cadena de suministro y los objetivos de ventas, garantizando la disponibilidad de los productos adecuados cuando y donde se necesitan.
- Mejorar la colaboración y eliminar los silos
Los equipos de ventas y de la cadena de suministro deben colaborar estrechamente para compartir información y alinear sus estrategias. Las herramientas colaborativas, como los paneles de control compartidos o las plataformas de software integradas, pueden facilitar esta sinergia al permitir la comunicación y el intercambio de datos en tiempo real. Por ejemplo, las previsiones de ventas pueden fundamentar las decisiones de compra, y las actualizaciones de la cadena de suministro pueden ayudar a los equipos de ventas a gestionar las expectativas de los clientes.
- Invierta en tecnología avanzada
La automatización, la IA y el aprendizaje automático están transformando la gestión de la cadena de suministro. Los sistemas automatizados pueden optimizar la gestión del inventario, predecir la demanda con mayor precisión y reducir los errores manuales. Por otro lado, las herramientas basadas en IA pueden optimizar la planificación de rutas y la selección de proveedores, garantizando entregas puntuales y una mayor rentabilidad.
- Implementar un enfoque centrado en el cliente
Una cadena de suministro bien gestionada no solo satisface las necesidades del cliente, sino que también las anticipa. Al analizar sus comentarios y patrones de compra, las empresas pueden adaptar sus estrategias de cadena de suministro para ofrecer servicios más rápidos y fiables. Esto mejora la satisfacción del cliente, lo que repercute directamente en el crecimiento y la retención de ventas.
- Desarrollar resiliencia y flexibilidad
La cadena de suministro moderna debe ser lo suficientemente ágil como para adaptarse a interrupciones inesperadas, ya sea por desastres naturales, cambios económicos o tensiones geopolíticas. Estrategias como la diversificación de proveedores, el mantenimiento de inventarios de seguridad y el uso de herramientas de evaluación predictiva de riesgos pueden garantizar la continuidad del negocio.
El impacto directo en las ventas
Una gestión eficiente de la cadena de suministro influye directamente en el rendimiento de las ventas de varias maneras:
- Cumplimiento más rápido : una cadena de suministro optimizada reduce los tiempos de entrega, lo que mejora la satisfacción del cliente y aumenta la probabilidad de compras repetidas.
- Optimización de costos : al minimizar el desperdicio y mejorar la eficiencia operativa, las empresas pueden ofrecer precios competitivos y atraer más clientes.
- Disponibilidad mejorada de productos : la previsión precisa de la demanda y una gestión sólida del inventario evitan la falta de existencias, lo que garantiza que los clientes encuentren lo que necesitan.
- Reputación de marca mejorada: la entrega confiable y la garantía de calidad generan confianza en los clientes, lo que genera una mayor lealtad a la marca y mayores ventas.
Una cadena de suministro bien optimizada no solo representa una ventaja operativa; también puede impulsar directamente el crecimiento empresarial al mejorar la satisfacción del cliente, reducir costos, mejorar la confiabilidad y garantizar la disponibilidad del producto. Estos factores, en conjunto, impulsan un mejor rendimiento de ventas y una rentabilidad a largo plazo.
Conclusión
En la economía global interconectada actual, los datos de la cadena de suministro no son solo una preocupación operativa interna, sino una herramienta poderosa que puede impulsar el crecimiento de las ventas y el éxito empresarial. Para las empresas, especialmente en el sector de bienes de consumo de alta rotación (FMCG), donde incluso las pequeñas ineficiencias se magnifican debido a la combinación de operaciones de alta velocidad, perecibilidad y una intensa competencia, una cadena de suministro optimizada y datos de la cadena de suministro bien estructurados y accesibles son fundamentales para impulsar las ventas.
Al integrar la información de gestión de la cadena de suministro con las estrategias de ventas, las empresas pueden mejorar la eficiencia, satisfacer las expectativas de los clientes y mantenerse a la vanguardia de la competencia. Aprovechar datos y tecnología como el software de gestión de la cadena de suministro de Era of We es clave para aprovechar este potencial, convirtiéndolo en una parte indispensable de la estrategia empresarial.
Acerca del autor
Nicolas Wolf
Coffee lover and COO of Era of We
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