Termos e Condições - Era de Nós

Termos e condições gerais

Válido a partir de abril de 2021, inclusive, até novo aviso.

A seguir estão os termos e condições gerais (os Termos e Condições Gerais) sob os quais um contrato foi firmado entre a SEWN Technology Solution AB

1. O CONTRATO, AS PARTES E O SERVIÇO

1.1 O contrato entre o Usuário e a Empresa para o Serviço consiste nos termos e condições do processo de registro que o Usuário deve concluir para acessar o Serviço e nestes Termos e Condições Gerais, doravante denominados conjuntamente o Contrato". Ao marcar ou assinalar a caixa de seleção no processo de registro

1.2 Com o objetivo de avaliar, melhorar e desenvolver o Serviço, a Empresa poderá solicitar que o Usuário participe de pesquisas e entrevistas voluntárias.

2. DEFINIÇÕES

Nestes Termos e Condições Gerais, os termos e expressões a seguir terão os significados definidos abaixo.

3. REQUISITOS BÁSICOS DO USUÁRIO

3.1 Para usar o Serviço e acessar o Marketplace, o Usuário deve se registrar como membro.

3.2 Caso o Usuário solicite quaisquer Serviços Adicionais, o Usuário deverá, conforme avaliado pela Empresa a seu critério exclusivo, ter a capacidade de pagar por tais Serviços Adicionais. Para maior clareza, o Usuário também deve ter a capacidade de pagar por quaisquer produtos ou serviços adquiridos por um Facilitador ou Produtor. A Empresa poderá, a qualquer momento, verificar a capacidade de pagamento do Usuário por meio de um relatório de crédito.

3.3 O Usuário não poderá divulgar os detalhes de login do Serviço a nenhuma pessoa não autorizada e deverá armazenar esses detalhes de login de modo a impedir que pessoas não autorizadas tenham acesso a eles. Se o Usuário suspeitar que qualquer pessoa não autorizada obteve acesso aos detalhes de login do Usuário, o Usuário deverá notificar imediatamente a Empresa. Se tal notificação não tiver sido recebida, o Usuário será responsável por todas as compras feitas com os detalhes de login do Usuário.

4. RESPONSABILIDADES E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE DA EMPRESA

4.1 A Empresa detém os direitos e opera o Marketplace. Após a conclusão do Contrato e, posteriormente, durante o prazo (sempre sujeito a quaisquer suspensões ou outros), a Empresa se compromete a disponibilizar os Serviços e o Marketplace ao Usuário nos termos e condições estabelecidos neste documento e em outras partes do Contrato.

4.2 A Empresa não garante que o Serviço ou o Marketplace estará sempre disponível durante todo o período. A responsabilidade da Empresa sob este Contrato será limitada à correção de interrupções no fornecimento do Serviço e do Marketplace assim que for razoavelmente possível. A Empresa não assume responsabilidade por quaisquer danos que o Usuário possa sofrer como resultado de os Serviços ou o Marketplace não funcionarem como pretendido. Caso o Usuário tenha pago por Serviços Adicionais, o Usuário deverá, em caso de interrupção, como seu único recurso, receber uma extensão do acesso a tais Serviços Adicionais correspondente ao tempo em que o fornecimento dos Serviços Adicionais foi interrompido.

4.3 A Empresa não é responsável pelo descumprimento de qualquer obrigação prevista neste Contrato durante esse período e na medida em que o descumprimento seja impedido por qualquer circunstância além do controle razoável da Empresa, desde que o descumprimento da Empresa não dependa da própria Empresa e o descumprimento não possa ter sido evitado por precaução razoável.

4.4 O Usuário reconhece que o Marketplace se integra e inclui links incorporados, etc., para produtos de terceiros. O Usuário poderá, ao acessar o Marketplace e usar os Serviços, ser solicitado a usar ou entrar em contato com produtos de terceiros. Além disso, os Facilitadores e Produtores poderão editar o conteúdo e oferecer seus produtos no Marketplace. A Empresa não é responsável por examinar ou avaliar e não garante as ofertas de nenhuma dessas empresas ou indivíduos ou o conteúdo de seus sites. A Empresa não faz nenhuma representação ou garantia e não assume nenhuma obrigação de qualquer tipo em relação a esses produtos de terceiros. Ao usar um produto de terceiros, o Usuário concorda em cumprir todos os termos e condições de tal produto de terceiros. A Empresa poderá compartilhar as informações do Usuário com Facilitadores, Produtores e outros terceiros, conforme relevante para quaisquer transações potenciais entre o Usuário e tais terceiros.

4.5 Uma das finalidades do Marketplace e dos Serviços é permitir que o usuário estabeleça relações comerciais e acordos de vários tipos com diferentes Produtores e/ou Facilitadores. Para evitar dúvidas, a Empresa somente fornecerá os meios para tais relacionamentos e acordos. A Empresa, portanto, não fará parte de nenhum desses contratos. Portanto, o Usuário concorda e entende que os direitos e obrigações entre o Usuário e um Produtor/Facilitador em tal contrato serão aplicados exclusivamente entre o Usuário e o Produtor/Facilitador em questão e que a Empresa não assume, de forma alguma, qualquer responsabilidade em relação a qualquer parte de tal contrato que não seja o fornecimento do Serviço e do Marketplace. A Empresa não assume qualquer responsabilidade ou obrigação pelas ações, produtos e conteúdo de todos esses ou de quaisquer outros terceiros.

5. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

5.1 O Utilizador deve, na medida em que lhe seja aplicável, respeitar sempre o Código de Conduta.

5.2 Os Serviços e o Marketplace só podem ser utilizados para o fim a que se destinam - ou seja, para criar relações comerciais entre o Utilizador, os Facilitadores e os Produtores relativamente ao café e outros produtos de café, bem como para criar outras relações, comunicar e partilhar conhecimentos. Os Serviços não podem ser utilizados pelo Utilizador para qualquer outro fim.

5.3 O Usuário se compromete a garantir que qualquer comunicação que o Usuário tenha com os Produtores e Facilitadores deverá ocorrer exclusivamente através do uso das funções previstas no Marketplace. O acima exposto implica que todos os acordos deverão ser celebrados entre o Usuário e os Produtores/Facilitadores (desde que se refiram a café e produtos de café e que os contatos entre as partes tenham sido iniciados através do uso do Serviço) exclusivamente através do uso do Serviço.

5.4 O Utilizador declara e garante ainda que cumprirá todas as obrigações que o Utilizador é responsável por assumir de acordo com qualquer acordo com um Produtor/Facilitador que tenha sido celebrado através da utilização dos Serviços. Note-se que todos os Produtores e Facilitadores concordaram com uma disposição correspondente e que o precedente se aplica apenas na medida em que o Produtor ou Facilitador cumpra a sua obrigação para com o Utilizador ao abrigo de tal acordo. A Empresa disponibilizou um contrato de café opcional que o Utilizador é livre de utilizar quando aceita comprar café a um Produtor. O contrato opcional está disponível no Mercado. O Utilizador e o Produtor podem concordar com este contrato de café opcional no todo ou em parte ou concordar com termos diferentes ou adicionais para o seu contrato. No entanto, se e na medida em que não tenham sido acordados termos diferentes, então o Utilizador concorda em incorporar o acordo opcional de café no seu acordo com um Produtor. Para evitar dúvidas, a utilização do contrato de café opcional da Empresa não faz com que a Empresa se torne parte de qualquer contrato desse tipo.

5.5 O Utilizador compromete-se a assegurar que nenhuma ação tomada pelo Utilizador na utilização do Serviço ou no acesso ao Mercado (incluindo, para evitar, o conteúdo de qualquer acordo com um Produtor/Facilitador) viola as leis e regulamentos aplicáveis. O Utilizador indemnizará a Empresa por quaisquer reclamações de terceiros resultantes de danos ou perdas causados por ou em conexão com quaisquer actos ilegais conduzidos pelo Utilizador em relação ao Serviço ou ao Mercado.

6. OBRIGAÇÕES DOS PRODUTORES E FACILITADORES

6.1 For information purposes it is noted that in order to access and use the Marketplace, Producers and Facilitators are required to adhere to the following obligations. For the avoidance of doubt, while the Company is entitled to monitor and verify the Producers' and the Facilitators' compliance with the following, the Company makes no representation and/or warranty in relation to the Producers or Facilitators and accept no liability for any incompliance or misrepresentation made by a Producer or a Facilitator.

6.1.1 Todas as informações fornecidas pelos Produtores e Facilitadores sobre si mesmos, seus serviços e seus produtos devem ser sempre precisas e completas.

6.1.2 No goods or information that infringe any third party's rights may be marketed or else provided on the Marketplace.

6.1.3 Todos os Produtores e Facilitadores devem, dentro de um prazo razoável, responder a quaisquer consultas, expressões de interesse, pedidos, etc. dos Usuários. O acima exposto, no entanto, não implica para os Produtores ou Facilitadores quaisquer obrigações de firmar quaisquer acordos, embora todos os Produtores e Facilitadores devam fazer das consultas, pedidos, etc. dos Usuários uma prioridade máxima e, além disso, devem se esforçar para aceitar pedidos sujeitos à capacidade disponível.

6.1.4 Todos os Produtores e Facilitadores se comprometem a cumprir o Código de Conduta da Empresa - que inclui o compromisso de trabalhar ativamente para garantir que os produtores de café em grão com pequenos volumes possam usufruir dos benefícios proporcionados pelo Marketplace - e a política de privacidade.

7. COMUNIDADE

7.1 The User recognizes that the Marketplace among other things is a community for people and companies who share an interest in coffee and thereto related products and services. On the Marketplace, the User may interact with other Users, Producers, and Facilitators. Users of the Marketplace may, with certain restrictions, publish articles, forum posts, updates, videos, tips, etc. Users may also, via the Marketplace, send direct messages to each other, comment on articles or other posts published on the Marketplace, and communicate in different ways.

7.2 Além do acima exposto, o Marketplace oferece ao usuário a oportunidade de classificar e avaliar os Produtores e Facilitadores e aos Produtores, Facilitadores e outros usuários de classificar e avaliar o Usuário. Os usuários também poderão classificar e avaliar produtos, serviços, ofertas, artigos e outras postagens no Marketplace.

7.3 Todas as mensagens, análises, artigos e comentários, etc. são publicados imediatamente no Marketplace após o envio e, portanto, a Empresa não faz nenhuma avaliação de tais mensagens, análises e/ou comentários antes de serem publicados.

7.4 O Usuário se compromete a garantir que qualquer mensagem, avaliação e/ou comentário, etc., enviado pelo Usuário seja factual e correto. O Usuário também se compromete a se esforçar para ser objetivo e justo em qualquer mensagem, avaliação e/ou comentário. O Usuário não deverá incluir nenhuma declaração ilegal, ofensiva ou discriminatória em nenhuma mensagem, avaliação ou comentário.

7.5 A Empresa não se responsabiliza por quaisquer avaliações e/ou comentários publicados no Marketplace. No entanto, a Empresa se reserva o direito de remover quaisquer avaliações/comentários que, na opinião razoável da Empresa, não sejam factuais e corretos ou que, de outra forma, careçam de objetividade, violem a lei aplicável, possam ser considerados ofensivos ou discriminatórios, ou que contenham avaliações ou opiniões em outros aspectos que não os relevantes para o Marketplace. A Empresa também se reserva o direito de suspender o Usuário se, na opinião razoável da Empresa, o Usuário violar quaisquer compromissos estabelecidos neste documento. Caso o Usuário considere que qualquer comentário/revisão carece desses aspectos, o Usuário se compromete a informar a Empresa sem atrasos indevidos.

8. PREÇOS, TAXAS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

8.1 Os Serviços são gratuitos, a menos que o Usuário tenha se inscrito para quaisquer Serviços Adicionais. O preço dos Serviços Adicionais está definido na lista de preços da Empresa que, periodicamente, está disponível para todos os usuários do Marketplace. A Empresa se reserva o direito de ajustar os preços de tempos em tempos.

8.2 O preço dos produtos e serviços dos Produtores e Facilitadores são acordados separadamente e comunicados pelos Produtores e Facilitadores, respectivamente.

8.3 A taxa aplicável aos Serviços Adicionais será cobrada no momento da ativação e, posteriormente, mensalmente, com antecedência, conforme aplicável, a menos que a taxa seja única. As taxas serão cobradas por meio do método de pagamento estabelecido no Marketplace. Se a Empresa, após duas tentativas sem sucesso, não conseguir cobrar o pagamento, os Serviços Adicionais em questão serão cancelados para o Usuário sem a necessidade de qualquer notificação separada.

8.4 Se o pagamento por cartão de crédito ou débito não for possível, a Empresa poderá faturar o Usuário por meio de fatura por e-mail para o endereço de e-mail registrado do Usuário. Os termos de pagamento de tal fatura serão de 15 dias líquidos.

8.5 Se o Usuário não pagar a fatura ou qualquer outra compensação à Empresa até a data de vencimento do pagamento, será cobrada do Usuário uma taxa de lembrete e juros de mora de acordo com a Lei de Juros Sueca (Sw. räntelagen (1975:635)). Se o Usuário não pagar após esse lembrete de atraso de pagamento, a Empresa se reserva o direito de tomar medidas de cobrança de dívidas e o Usuário poderá ser cobrado por quaisquer custos relacionados a isso.

9. DADOS PESSOAIS E COMUNICAÇÃO

9.1 Os dados pessoais do Usuário são processados de acordo com a política de privacidade da Empresa para o Serviço, que está disponível no Marketplace.

9.2 O Usuário é responsável por garantir que as informações em seu perfil de usuário, como nome, endereço e informações de contato, estejam atualizadas. O Usuário deverá informar imediatamente qualquer alteração nessas informações ao serviço de atendimento ao cliente da Empresa.

10. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

10.1 Todos os direitos de propriedade intelectual atribuíveis ao Serviço (incluindo, mas não se limitando ao Marketplace) são de propriedade exclusiva da Empresa, de suas afiliadas ou de seus licenciadores. O Usuário não recebe nenhum direito sobre esses direitos de propriedade intelectual, a menos que explicitamente declarado nestes Termos e Condições Gerais.

10.2 Estes Termos e Condições Gerais concedem ao Usuário uma licença não exclusiva e intransferível para usar o Marketplace e o conteúdo do Serviço. O Usuário somente poderá usar a licença de acordo com os propósitos e as restrições de uso especificados nestes Termos e Condições Gerais.

10.3 O Serviço e o Marketplace podem conter links para sites ou recursos de terceiros. Esses links são fornecidos pela Empresa como um serviço para o Usuário e não implicam o endosso da Empresa ao site em questão. A Empresa não é responsável pelo conteúdo, produtos ou serviços disponíveis em sites ou recursos de terceiros ou links em tais sites. O Usuário reconhece a responsabilidade exclusiva e assume todos os riscos decorrentes do uso de quaisquer sites ou recursos de terceiros.

11. ALTERAÇÕES NO CONTRATO

11.1 A Empresa tem o direito unilateral de alterar estes Termos e Condições Gerais durante a vigência do Contrato. No caso de uma alteração material, a Empresa informará o Usuário publicando a atualização no Marketplace pelo menos duas semanas antes de a alteração pretendida entrar em vigor. Se o Usuário não aceitar a alteração, o Usuário poderá rescindir o Contrato.

11.2 A Empresa poderá, de tempos em tempos, alterar o preço de quaisquer Serviços Adicionais. No caso de uma alteração do preço de uma associação com uma taxa fixa que implique um aumento da taxa do Usuário, a Empresa deverá informar o Usuário sobre a alteração por meio do Marketplace pelo menos 45 dias antes da implementação.

11.3 O Usuário deverá visitar continuamente o Marketplace para se manter atualizado em termos de ajustes de preços, termos do Contrato e instruções do usuário.

11.4 A Empresa poderá transferir, total ou parcialmente, seus direitos e obrigações nos termos deste Contrato para outra empresa de seu grupo de empresas. O Usuário não poderá transferir a terceiros nenhum de seus direitos ou obrigações nos termos do Contrato.

12. PRAZO E RESCISÃO

12.1 O Contrato é válido até novo aviso.

12.2 O Usuário poderá rescindir sua associação mediante notificação à Empresa, após o que a Empresa desativará o Usuário assim que possível.

12.3 No caso de um aviso de rescisão referente a um Serviço Adicional com uma taxa de associação fixa, o Serviço Adicional será rescindido no próximo dia do mês. Durante o período de aviso prévio, o Usuário poderá continuar usando o Serviço Adicional em questão.

12.4 O Usuário tem o direito de rescisão (Sw. ångerrätt) no prazo de 14 dias a partir do registro da compra de um Serviço Adicional no Marketplace. Se o Usuário desejar usar o direito de desistência, o Usuário deverá notificar a Empresa no prazo de 14 dias a partir do registro. Ao usar o direito de desistência, o Usuário poderá usar um formulário padrão disponível no site da Agência Sueca do Consumidor (Sw. Konsumentverket).

12.5 A Empresa poderá rescindir o Contrato por conveniência mediante aviso prévio de três meses. A Empresa poderá ainda rescindir o Contrato com efeito imediato ou suspender o acesso e o uso do Serviço pelo Usuário, sendo que todos os débitos devidos à Empresa deverão ser imediatamente quitados, se:

(a) Um relatório de crédito mostra que o Usuário tem um histórico de não pagamento ou que a Empresa tem motivos justos para acreditar que o Usuário não tem capacidade de pagamento,

(b) O Usuário não pagar as taxas dos Serviços Adicionais quando devidas, sendo que o acesso e o uso do Serviço Adicional pelo Usuário serão suspensos imediatamente,

(c) O usuário não cumpre suas outras obrigações de pagamento para com a Empresa,

(d) O usuário forneceu informações incorretas no Contrato para manipular o sistema,

(e) A conta de usuário ou as informações de login são usadas indevidamente,

(f) O Usuário não fez login ou acessou o Marketplace ou os Serviços por mais de três meses consecutivos,

(g) O usuário violar de outra forma quaisquer instruções de usuário emitidas pela Empresa, ou

(h) O Usuário, de qualquer outra forma, violar materialmente os termos do Contrato.

13. CONTATO E MENSAGENS

As informações da Empresa para o Usuário podem ser fornecidas por e-mail, telefone, SMS, correio ou pelo Marketplace. As informações do Usuário para a Empresa poderão ser fornecidas por meio do Marketplace ou por e-mail.

14. DISPUTAS

14.1 Disputas entre Usuários e Produtores ou Facilitadores - procedimento de disputa

14.1.1 Caso surja uma controvérsia que tenha como base o uso dos Serviços entre o Usuário e um Produtor ou Facilitador, o Usuário se compromete a notificar a Empresa para resolução por meio do Procedimento de controvérsia.

14.1.2 A menos que haja um risco imediato de causar danos irreparáveis ao Usuário, o Usuário se compromete a não iniciar procedimentos legais formais contra um Produtor ou Facilitador, a menos que o Procedimento de Disputa tenha sido concluído sem uma solução amigável satisfatória e mutuamente aceitável para ambas as partes.

14.1.3 O Usuário deverá se comprometer a garantir que os procedimentos de mediação correspondentes ao Procedimento de Disputa sejam incluídos nos contratos do Usuário com qualquer Produtor ou Facilitador.

14.1.4 Para evitar qualquer dúvida e para fins de informação, os requisitos definidos acima também estão incluídos no contrato da Empresa com todos os Produtores e Facilitadores.

14.1.5 Embora a Empresa se esforce para buscar qualquer oportunidade de solução amigável para uma disputa, o papel da Empresa será considerado o de um mediador confiável e objetivo, e não o de um árbitro. Cabe às partes decidir se aceitam ou não uma solução proposta para uma disputa fornecida pela Empresa. A Empresa participa dessas discussões na base do melhor esforço e não aceitará qualquer responsabilidade por seu envolvimento no Procedimento de Disputa.

14.2 Disputas entre o Usuário e a Empresa

14.2.1 Este Contrato será regido pela lei substantiva da Suécia.

14.2.2 Se uma disputa não puder ser resolvida de comum acordo com a Empresa, um Usuário que seja consumidor poderá recorrer ao Conselho Nacional de Disputas de Consumidores (Sw. Allmänna reklamationsnämnden), consulte Startsida | Allmänna reklamationsnämnden.

14.2.3 Qualquer disputa, controvérsia ou reivindicação decorrente ou relacionada a este Contrato, que não possa ser resolvida de acordo com a seção 14.2.2 acima, deverá ser resolvida de forma definitiva por arbitragem administrada pelo Instituto de Arbitragem da Câmara de Comércio de Estocolmo (o SCC"). Serão aplicadas as Regras para Arbitragens Aceleradas. A sede da arbitragem será Estocolmo e o idioma a ser usado nos procedimentos arbitrais será o inglês.